本文给大家分享的是海尔专卖店逆势飙升，增长15.7%，冲刺千亿目标的相关内容！

面对市场压力，海尔专卖店如何逆势飙升，实现15.7%的增长？他们又是如何冲刺千亿目标的？这是一家怎样的企业，能够在众多品牌中脱颖而出，持续保持强劲的增长势头？让我们一起揭开海尔专卖店的成功秘诀，探索他们的经营之道。

在2024年海尔专卖店27周年庆典暨“旺年良好开局”启动大会上，海尔专卖店披露了2023年的市场业绩：逆势增长15.7%，继续两位数增长。同时，海尔专卖店还宣布了2024年“冲刺千亿”的零售目标。

一方面，海尔专卖店的亮眼成绩单来自于2023年门店覆盖面、多品牌矩阵、数字化升级的协同突破，另一方面来自于对2024年“五大创新路径”的模式信心，即触点创新、产品创新、营销创新、能力创新、政企创新。

这些不仅是支撑海尔专卖店的“向上力量”，也是线下实体店的价值和能力。

2023年逆势增长：

三大升级创用户体验非常好

长期以来，海尔专卖店“好邻居天天见”的品牌理念深入人心。与此同时，海尔专卖店也在不断发展，加速迭代，只是为了为各类用户创造非常好的体验，这也是他们能够连续多年成长的原因。

那么，2023年海尔专卖店是如何让用户体验非常好的呢？

主要有三个方面：

无处不在的商店覆盖靠近用户，最完整的4 1品牌矩阵满足用户需求，全过程数字化升级高效运营用户。

海尔专卖店通过无处不在的门店实现了线上线下全覆盖，离用户越来越近。

目前，海尔专卖店已在全国布局3W在传统电子商务的基础上，门店积极探索抖音、快手、小红书等新媒体机遇，实现线下shopping Mall、乡镇等商业区的持续覆盖，真正实现了“哪里有用户，哪里就有海尔专卖店”。正是这种始终贴近用户的门店布局，带动了用户群体的广泛覆盖。

海尔专卖店不仅卖家电，还基于完整的4家 1品牌矩阵为用户定制全屋全场景解决方案。

其中，“4”是指飞雪派克、卡萨帝、海尔、Leader四大高端品牌，“1”是指智能家居场景品牌三翼鸟。

四大品牌个性鲜明，能满足精英、年轻人等群体的需求，通过三翼鸟实现产品自由搭配和场景定制，成为用户追求智慧美好生活的首选。这意味着在海尔专卖店，用户可以“一步到位”一站式定制，获得更好的生活。

第三，海尔专卖店的每一家门店都实现了数字化升级。用户可以通过打开手机了解和感受智能场景的便捷性和亲密性，也可以随时预约和在线下单。海尔专卖店将智能匹配货源和服务员进行集成送货。

如果用户想定制整个房子的智能解决方案，上传基本信息后，设计师可以根据社区的户型图快速设计整体解决方案，并通过虚拟现实模拟安装体验。面对不断升级的用户需求和快速变化的商业竞争，数字授权使海尔商店能够实时、动态地满足需求，创造新的用户价值。

2024年目标千亿：

五大创新全面提效

在新时代背景下，用户需求和消费习惯不断变化，对企业产品价值、用户价值和商业价值的创造提出了更高的要求，也带来了新的机遇和增量空间。

目前，在家电行业线上线下渠道一体化发展、实体店与网店一体化腾飞的渠道中，海尔专卖店也进入了“稳中求进、持续增长”的上行区间。

2024年冲刺“千亿目标”的信心和信心，不仅来自蓬勃发展的市场增量，更来自战略长远布局和模式创新引领。

“2024年，我们将进一步提高内部效率和客户和用户体验。”海尔智能家居副总裁、中国总经理徐孟表示，明年海尔智能家居将从接触创新、产品创新、营销创新、能力创新和政府和企业创新的“五条创新路径”开始，确保海尔商店的权力。

触点创新的目的是确保每个商店都出现在“用户需要的地方”。海尔商店可以到达整个领域，并可以为不同的区域、商业区和人群规划不同的布局策略。

产品创新的核心是让用户和客户决定做什么，卖什么。也就是说，商店可以根据市场需求，让工厂按需生产专线。这样，不仅用户得到了合适的产品，而且海尔商店也实现了效率的提升。

营销创新在于海尔门店将进一步加强新媒体渠道的传播和接触，实现200亿新媒体门店的目标，构建千万级账号矩阵；能力创新的重点是开放企业服务和客户管理的运营体系，实现更好的合作；政企创新的关键是实现政企平台从1.0“商机赋能平台”向2.0“用户直接连接升级模式创新，进一步提升用户体验权重，拓宽客户的主场业务。

持续引领背后:数字中台是核心支撑

随着用户需求、国家政策和产业环境的变化，数字化已成为企业转型和长期发展的必要答案。同样，海尔商店建立的数字商业平台不仅支持海尔商店过去的增长，而且成为解决顽固发展问题、实现效率突破、提高流动性、确保未来可持续发展的首要任务。

专卖店经营的核心有两点：“用户体验非常好”和“客户效率最高”。

为了保证用户全环节的良好体验，海尔专卖店通过平台实现了线上线下一体化。过去，用户只知道他们需要什么，现在海尔商店通过在线和离线多端口互动，可以根据用户习惯和需求准确推动草；如果用户需要，可以直接在线订购，也可以预约店体验；购买时，产品价格、权益透明可见，确保收入、收入；订单后，用户可以从配送、配送、物流全过程实时查询；配送完成后，用户可以享受智能便捷，还可以在线评估服务流程，分享使用体验。

为了保证客户运营的最高效率，海尔专卖店通过业务数字化实现了全过程的质量和效率。通过数字化，海尔专卖店可以重建业务效率低的点。

还实现了运营管理的全过程再造；最后，通过整个过程节点的数字化和数据化，可以说拉开了后台周转的过程，大大提高了专卖店运营的效率效益和增量空间。

海尔专卖店基于不同的时代背景和发展阶段，也将呈现出多元化的企业性格——逆势突破的韧性、持续增长的稳定性、数字化转型的勇气、冲刺千亿的信心。归根结底，行业环境和用户需求的变化从未停止过。海尔专卖店之所以能够跨越周期，不断引领，是因为它有能力适时改变，顺势而为。

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