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在手机市场的竞争激烈中，苹果和三星是否仍然稳坐用户满意度的头把交椅？答案是肯定的。

当我们将目光转向5G手机市场时，情况又会如何呢？是继续领跑，还是遭遇挑战？

这些问题的答案，或许能为我们揭示出当前手机市场的发展趋势和消费者的真实需求。

苹果和三星在智能手机用户满意度方面一直表现出色，而Galaxy手机在5G用户群中略优于iPhone。

美国客户满意度指数（ACSI）根据最新报告，在2023年至2024年的ACSI无线电话服务和手机研究中，整个手机行业的客户满意度呈上升趋势。2024年满意度评分达到81分，较2023年增长3%，创历史新纪录。

在手机品牌满意度方面，苹果从2023年的81分提高了1分，达到82分(满分100分)，与三星并列第一。

在此期间，三星也从80分增长到82分。谷歌以77分紧随其后，比2023年的78分略有下降。摩托罗拉也得到了77分，比之前的75分增长。

总的来说，所有品牌手机的平均满意度为81分，比2023年提高了2分。

尽管苹果和三星在总分上并驾齐驱，但三星在5G用户分类上领先一步。

三星在这一类别得到83分，苹果得到82分，谷歌和摩托罗拉得到78分。

在行业发展趋势中，手机的便利性仍占据重要地位，2024年平均得分为86分。质量、网站满意度和各种手机功能得到86分，其次是蓝牙性能和短信便利性，得到84分。

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