网络推广团队建设?如何打造互联网运营团队,每个公司对运营的理解和定位都不一样,运营团队的规划也会不一样,但整体的业务逻辑都差不多。
上图是运营团队根据用户的生命周期成长路径做出的一个业务流程规划。这个过程重点是C端操作。
一个用户在一个网站上的整体业务流程如下:外部推广获取流量、用户注册、下单、收货、体验、反馈、决定是否再次购买、是否产生口碑传播;二次购买,三次购买。n购买,用户流失。这是一个完整的用户生命周期过程。整个过程也是一个巨大的用户漏斗,这就是AARRR营销漏斗模型。
什么是AARRR模块
收购(收购)
提高活性(活化)
提高留存率。
获得收入
自传播(参考)
这个计划涉及到几个人物角色:每个角色的运营,PM团队(平台PM和营销PM)和数据分析团队。他们之间的关系是运营提出需求,PM设计产品,提交给前端和后端开发,然后测试,再上线。上线后,数据分析师分析数据,找出问题。运营根据数据分析结论给出优化方案,产品迭代后再继续推广。
一个大公司,基本上有三个部门,各司其职。他们之间的配合不会那么默契。在一个创业公司里,基本上很多东西都省略了。运营本身看数据是为了数据分析,营销的PM可能不在。在这个过程中,数据分析的价值尤为重要,***就不展开了,后面会全面讲解。
专业推广引流团队,互联网运营团队的正确做法:
用户和网站在整个使用过程中会有大量的交互,用户接触到的所有网站内容都会影响用户的最终转化。如何提高这些转化,不仅仅是靠运营,包括产品和数据分析,还有一套东西。所以运营需要站在整体业务的角度来推动各个环节紧密配合形成一个完整的闭环,然后进行正向迭代和循环。
以上是整个业务的流程和规划。在具体实施过程中,需要根据业务需求设计合理的岗位,制定明确的工作内容和目标。
以下是一个运营团队的组织架构方案,以互联网金融行业为例。
(Ps:创业公司和大公司不一样,组织架构和岗位设置可能和现实不一样)
有些公司,流量获取会放在营销部门,与运营团队分开。他们专门做营销,是花钱的部门。我去的时候属于市场部,市场部有两个团队:一个是品牌公关团队,一个是流量获取团队;有的公司重视运营,流量获取和运营团队放在一起。我个人更倾向于后者,因为流量的好坏决定了用户的质量和一系列的转化率。
以上是互联网运营团队的大致了解和规划。值得欣慰的是,我这次回到360,用了两个多月的时间跑完了所有流程,团队也基本带对了做事节奏,用户也能稳定增长。
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