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在淘宝购物时，用户遇到了这样的问题，最常见的是未能按时交货，违反合同，也就是说，淘宝商家没有交货。老师会谈论淘宝商家不交货怎么投诉有用。

1.如果[我的订单]页面没有显示[卖方已发货]的字样，

仅显示[买方已付款]意味着卖方尚未发货，如果显示[卖方已发货]可以关注快递信息，通常在24小时内提供最新的快递信息；

2.如果卖方在24-72小时内没有点击[发货]，

我们可以督促卖家发货，具体操作是通过旺旺主动联系他；具体步骤是：进入我的淘宝-[买宝宝]选择自己的宝宝，点击类似上面小水滴的图案；

3.如果卖方没有回应或缺货，我们可以申请退款；也可以在[我的订单]中申请退款；退款将很快返回您的支付宝账户。

4.另外，比如我们也可以进入【我的淘宝】-【买到的宝贝】找到没有发货的商品，

选择【投诉卖家】-填写相关理由并提交凭证，是采购记录、与卖家沟通记录等。

5.如果卖家仍未协商操作，将自动进入淘宝介入处理，

淘宝客服将在2-3小时内出具处理结果。什么是违反合同不交货，违反交货时间承诺，是指卖方在买方付款后未按约定时间交货的，除特殊情况外，买方应支付货物实际交易额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元。

特定类别商品最低不少于1元（特殊情况除外）;买方发起投诉后，卖方在小二介入并判定投诉成立前，不主动支付违约金的，除赔偿金外，每次扣3分。

买方投诉后，卖方在小二介入并判定投诉成立前主动支付违约金，小二介入不扣分。

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