本文给大家分享的是天猫基础服务考核分揭秘：作用解析与达标攻略的相关内容！

天猫基础服务考核分，作为衡量商家服务质量的重要指标，究竟有何作用？

如何提升考核分，达到天猫的标准？本文将为你揭秘天猫基础服务考核分的作用解析与达标攻略，帮助你更好地了解天猫平台的规则，提升店铺的综合实力，赢得消费者的信任与青睐。

天猫作为电子商务平台，为了保证业务质量和用户体验，对业务进行了相应的评估，其中基本服务评估分数就是其中之一。

那么，基础服务考核分数有什么用呢？如何达到考核标准？

一、基础服务评分的作用

基础服务考核分数是商家月度考核的平均值，不符合标准的商家将无法继续经营门店。

基本服务评估分数对企业来说非常重要。需要注意的是，退出当月后将不再纳入考核范围。

二、基础服务考核分数如何计算？

1、月份终止协议的，取申请终止前一天的基本服务分数。

例如，如果在1月16日申请终止，则取1月15日的分数。

2、月及以后申请终止协议的，按申请协议时间前每月最后一天的分数计算平均值。

如3月15日申请协议，则考分为1月31日和2月28日的平均分。

3、协议在入驻成功当月终止的，不收取商户年费。

三、如何达到考核标准

提高基础服务评分是商家的重中之重。

以下是一些提高分数的经验：1、更加关注买家对商品的评价，并根据买家提出的问题进行调整和改进。这样可以有针对性地提高商家的评价分数。

2、通过商家背景的业务人员，进行物流分析，了解店铺的整体物流情况，然后结合买家评价进行有针对性的调整和改进。根据实际数据分析，调整将更加可行。

3、从门店售后服务方面进行调整。

您可以通过客户的声音——商店诊断来分析商店的退款时间，然后进行有针对性的调整。尽量缩短售后处理时间，调整售后服务体系，找到需要改进的地方，提高店铺的整体得分。

4、注意沟通环节。通过对顾客声音的店铺诊断，了解店铺的日常恢复情况，然后根据数据反馈的问题进行调整。

还可以考虑使用商店蜂蜜来接待机器人客户，节省劳动力成本，提高回复率，减少商店损失，提高转化率。

总结

基础服务评价点的作用关系到商家能否继续在天猫平台上运营，因此对商家来说非常重要。为了达到考核标准，必须按照平台规定达到各项指标，否则将面临后续经营困难，这是商家不想看到的。

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