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保时捷新车次日跳挡，门店拒退换：消费者权益何在？这是发生在广东的一位车主的真实遭遇。这位车主购买了一辆全新的保时捷轿车，但在第二天行驶时发现车辆出现了跳挡的情况。

当他带着车辆前往销售门店要求退换时，却被告知无法办理。这究竟是怎么回事呢？消费者的权益又该如何保障？

胡女士向媒体报道，她在广州白云保时捷中心以124万元的价格购买了一辆帕拉梅拉。

取车后的第二天，她发现车辆有自动跳挡的问题。

虽然经过多次调修，问题仍未解决，甚至几乎造成事故。胡女士说，踩油门没有反应，差点撞到墙上，非常惊险。胡女士质疑车辆性能，并要求退款，但被拒绝。

保时捷汽车

据悉，保时捷中心相关负责人承认，该车确实存在换挡拨片故障，但表示不符合国家三包政策的任何条款，因此无法退换。7月1日，保时捷中国客服人员告诉媒体，胡女士与该店尚未达成协议。车辆维修完成后，店铺建议为客户提供延长保修期一年的服务，并向银行申请两年还款免除违约金。

近年来，保时捷在中国市场的销量持续下滑。数据显示，自2022年以来，保时捷在中国的销量连续两年下滑；2024年第一季度，保时捷全球交付新车77640辆，同比下降4%；与此同时，保时捷在中国市场交付了16340辆，同比下降24%。

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受销售下滑影响，保时捷的业绩也有所下降。财务报告显示，2024年第一季度，保时捷营收90亿欧元，同比下降10.8%；其中，车辆销售额为81亿欧元，同比下降12.7%。与此同时，保时捷第一季度的利润率降至14.2%，同比下降4个百分点。

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