淘宝客服外包好做吗(淘宝店铺外包)

本文主要为大家介绍淘宝客服外包好不好(淘宝店铺外包)，下面跟着小编一起来详细了解一下吧。

淘宝运营外包的效果如何？在淘宝店铺客服这个问题上，有的店主选择自己做或者招聘客服，有的店主选择外包客服。那么选择客服外包和客服在店主自己手里有什么区别呢？

我们来看看淘宝店选择客服外包后的变化。

1.彻底解决网店客服招聘和培训问题。

在采访中，萌萌客服外包公司的姜经理曾经分享过行业经验：网店解决了招聘和培训的问题。我们都知道现在的专业客服非常难招，招聘成本比较高，商家陷入不断的招聘和培训中。很多商家常年在招客服，招一个客服需要很长时间。几天后，他们辞职了。反正不是你不喜欢他，就是他不喜欢你。要么培训可以就业，客服跳槽了。客服外包公司有专业稳定的客服，都有从事电商的经验，熟悉各大平台的规则，培训后才能上岗。客服公司的客服工作氛围比较高，比较热情，还有很大的提升空间。公司常年储备专业客服，但是如果有客服辞职，马上会有新的客服来接替。

2.减轻网店的成本压力。

淘宝运营外包多少钱？很多店主都认为自己都是招的或者懂客服的成本。如果他们招一个客服，需要准备客服的场地和设备。客服之类的福利就不用说了，都要花不少钱，工资也就三千左右。两班倒的店需要6000左右，但是合作的外包公司不一样。公司有自己固定的办公场所和设备，为客户服务提供住宿。这样会节省车主很大一部分成本，客服也会以低底薪加提成的方式结算工资。靠业绩赚提成，也能更好的完成销售业绩，提高店铺的转化率。

3.提高网店的转化率。

转化率对于网店来说非常重要，是决定网店能否持续经营的因素。专业的客服外包有丰富的实践经验，有自己完整的管理和培训体系。客服经过培训，考试合格后才能上岗。萌萌客服外包公司客服部经理曾提到，只有熟悉店铺的产品信息，才能更好的服务顾客，所以会有商家在上岗前对客服进行产品专业知识的培训。专业的外包公司经过长期的总结，知道如何与客户沟通，知道客户的需求是什么，吸引客户的购买欲望，引导客户下单，从而提高门店的转化率。

所以很多淘宝店不是自己招聘客服人员，而是选择外包，只定期或不定期的检查客服的工作成果。

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