本文给大家分享的是天猫介入客服，天猫淘宝介入一般是谁赢的相关内容！

在天猫淘宝的交易过程中，如果发生纠纷，消费者往往会选择寻求客服介入。

那么，天猫介入客服后，一般是谁赢呢？这个问题困扰着许多消费者。我将在本文中探讨这个问题，并为大家提供一些实用的建议。

天猫客服干预在天猫平台上也很常见。当消费者与企业之间的问题和纠纷难以解决时，往往需要申请天猫客服干预，这涉及到天猫干预率的问题。天猫干预率是多少？

天猫介入率是指天猫客服介入在纠纷次数中所占的比例！

天猫小二介入:维护和保护买卖双方的交易纠纷权益。小二介入后，天猫将在3-5个工作中尽快审核申诉凭证是否有效，工作人员会尽快审核，耐心关注反馈。

客服介入后对门店的影响如下：

（1）纠纷退款率：退款干预后最终确定为商户责任，影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率。

（2）独立完成率：只有退款干预后客户服务运营的退款完成，才会计为商户独立完成，影响商店的独立完成率数据。纠纷退款率“、"自主完结率"这两个指标将计入综合售后服务指标并参与排名，这将对营销活动的注册和搜索流量产生影响。

建议尽可能独立完成退款，提高门店的售后服务能力。客户服务干预处理的退款不计入商户退款完成时间，对退款完成时间数据指标无影响。

各类介绍：

1、交易仍在进行中：请及时联系卖方协商退货，双方不能达成协议，卖方拒绝退款，申请客户服务干预。

2、交易已经结束(交易成功或关闭)：售后保障服务，未收到货物，违反承诺，违反发货时间承诺，恶意评价，恶意骚扰。

3、举报类(与交易本身无关)。

通过对上述内容的理解，我们应该知道天猫干预率是什么意思，事实上，这是一个比例，对于企业来说，天猫干预率越低越好，所以企业需要努力做好售后服务！

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