本文给大家分享的是淘宝一直不发货可以申请赔偿吗「淘宝一直不发货能申请赔偿吗」的相关内容!
淘宝作为国内最大的电商平台,为消费者提供了便捷的购物体验。
在购物过程中,有时会遇到卖家一直不发货的情况。
那么,面对这种情况,消费者是否可以申请赔偿呢?本文将为你解答这一问题,帮助你了解淘宝平台的相关规则和维权途径,让你在享受网购便利的同时,也能维护自己的合法权益。
是的。
淘宝卖家长期未发货的处罚:
1、向买方支付商品实际交易金额的5%作为违约金,最高赔偿金额不超过30元,最低赔偿金额不少于5元,特定类别商品最低赔偿金额不少于1元;
2、买方投诉后,卖方在淘宝人工干预并决定投诉成立前主动支付违约金的,在主动支付违约金达到第三次和第三次倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);
3、买方投诉后,卖方未在淘宝人工干预并决定投诉成立前主动支付违约金的,除赔偿违约金外,每次扣3分。
有何规则?
《淘宝规则》第四十一条
【定义】违反承诺,是指卖方未按约定或淘宝规定向买方提供承诺服务,妨碍买方权益的行为。
【违规行为纠正】卖方应按约定和淘宝规定向买方履行承诺。
【违规类型】一般违规行为(A)
【违规扣分及违规处理措施】
(1)卖方违反发货时间、交易价格、运输方式等承诺的,应当向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金,最高赔偿金额不得超过100元,最低赔偿金额不得少于5元,特殊商品除外。
如果卖方在淘宝投诉成立前未主动支付违约金,除向买方支付违约金外,还必须向淘宝支付相同金额的违约金。
情节严重的,还可采取扣6分、下架、删除等措施
滥用上述规则发起赔偿申请的,淘宝不支持赔偿。
(2)卖方违反交易方式和服务承诺的,每次扣A类4分;
(3)卖方违反特殊承诺的,每次扣6分:除上述行为外,淘宝发布的其他管理内容认为构成违反承诺的,按其规定执行。
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