文章主要介绍的是手机售后服务痛点大揭秘一次解决所有问题相关内容！

针对生活中常见的屏幕碎裂等问题，华为服务调整了更换全部屏幕组件的传统方案，推出了屏幕外层玻璃维修方案，极大程度降低了消费者的维修成本，每年惠及近百万消费者。

不仅如此，华为还推出了昆仑玻璃更换服务，帮助消费者将整机耐摔能力提升10倍，显著降低碎屏率。华为服务还推出了免费贴膜服务，进一步帮助消费者更好地预防设备屏幕划痕、碎裂等问题。

对于设备内屏损坏的情况，华为也推出特惠屏活动。将更换下来的屏幕再利用，经过高级维修中心维修，检测（经过13道生产工序、8道检测工序，严格管控屏幕质量）产出的良屏，降低消费者保外维修成本，同时有效减少电子废弃物产出，减少环境污染。

除屏幕、电池等痛点问题外，存储空间也是多年来手机数码市场的一大焦点问题。对此华为服务推出了内存升级服务，通过更换更大内存的存储芯片，解决手机存储空间不足的问题。据了解，该活动已支持70余款机型，服务满意度达99%。

除服务方面的针对性升级外，华为也持续扩大服务网点，目前已建设了2100余家服务店，15000余家服务接机点，覆盖全国99%地级市以及92%县区。

除线下网点外，华为还在线上提供7*24小时的服务热线、我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等多种自助服务入口。

为此华为也配备了1.5万专业工程师团队，从专业度上避免了行业中存在的诸多乱象问题，

从行业层面来看，不同品牌的手机产品功能、使用体验，其实已很难带给消费者特别巨大的差异化感受，产品力上的差距往往也能通过供应链的进步来弥补。

但售后服务的差距感知则是更为明显的，消费者或许不会因为屏幕的差异、电池和充电技术的差异来影响品牌的选择，但可能会因为一次糟心的售后服务体验放弃某一品牌的产品。

售后服务环节在未来的市场竞争中必然会变得愈发重要，不断升级发展的华为服务，是值得研究和学习的优秀标杆。