深度分析：支付宝和微信支付，到底谁更强？

简介：关于支付宝和微信到底谁更强，在网络上一直是口水不断的问题，那么，到底是谁更强呢？本文尝试进行分析。

来源 | 小商帮科技

作者 | 左刀

1、背景

关于支付宝和微信谁更强，一直存在着巨大的争议，双方的支持者和水军们在网络上吵的不可开交，常见的话术如下：

微信人人有，支付宝不是每个人都有，所以微信支付显然更多；

微信在后台随时可以打开，支付宝打开太卡，所以微信支付多；

大钱存支付宝，小钱用微信；

支付宝更安全，微信支付不安全；

支付宝操作太复杂，所以 低端/小商小贩 爱用微信支付；

实际上，上面的各种话术都已经形成了套路，可以当做是“洗脑神曲”，这跟701事件之前，网络上流行“大件上京东，小件上淘宝”的洗脑套路是一样的，不需要以事实和逻辑为依据，只需要反复说，很多看客就会相信，行为上也会被影响。

实际上，以上话术全部都经不起推敲！

比如说，“微信人人有，支付宝不是每个人都有，所以微信支付显然更多”，这句话把“人人有”和“人人用”混淆了，人人有不代表其中的各种功能人人都用，否则阿里钉钉凭什么从微信手中抢了1亿多的用户份额？微信入口的摩拜单车月活凭什么不如支付宝入口的ofo？所以，要“人人用”是有各种条件的，比如说日常生活的沟通，除了微信和QQ，几乎没有可以替代的，只能用微信和QQ。但工作沟通则选择余地大，可以用钉钉，也可以用微信企业版，还有一些企业用自己的内部工具等等，有选择的情况下，“人人用”就会成为伪命题。

再比如说“微信在后台随时可以打开，支付宝打开太卡”以及“支付宝操作更复杂”的这些梗，这都什么年代了，现在的智能手机，哪怕几百块的，用支付宝会卡吗？支付宝扫码2步完成，微信3步，谁的门槛更高？除非少量用了2年以上的老机器很卡，这样的手机是有的，但样本比例太少，没有普遍性，中国每年几亿部手机销量不是假数字。

还比如说：“支付宝更安全，微信支付不安全”，微信被盗号的事情，现在应该很少了，微信时代跟QQ时代不一样，QQ时代经常会有盗号，微信时代腾讯明显加强了信息安全，比如吴石领导的安全团队屡屡在国际上获奖，所以安全的说法也是片面的。

再如把微信打上低端或者小商小贩标签的，显然也是片面的，清华北大毕业的用微信支付的也多了去了，你能说他们低端吗？

至于有些人说：“我周围都是用微信”、“我们县都是用微信”、“我们市大部分用支付宝”等等的说法，在全国的大数据之下，显然不代表大多数。

所以，这些话术是谁所说的，谁又被洗脑了，可以对号入座。

实际上，话术背后是利益之争，比如说投资了大量“腾讯系”企业的***资本的徐新，就公开说微信支付已经大幅超过了支付宝支付，这话听听就行，因为是利益相关方；反过来，阿里的曾鸣***说，哈罗单车在一年半内逆袭摩拜和ofo，日订单总量超过两者之总和，这句话也是听听就可以，因为大部分第三方数据都不支持这一说法。

2、数据

我们还是看看第三方数据：

易观咨询认为，截止2017年Q4，支付宝的综合支付占比为：44.51%，线上占比为24.5%，腾讯金融综合占比30.36%，线上占比10.17%，在移动支付领域，支付宝份额为54.26%，环比上涨0.53个百分点，而腾讯金融的移动支付占比38.15%，环比下跌1.2个百分点，如下面三张图所示：

可以看出，不管是综合支付，还是互联网支付，还是移动支付领域，截止2017年Q4，支付宝依然是有比较明显的领先优势的。这里还可以通过数据算出线下的数据，基本公式是：

综合支付总额=互联网支付总额+线下支付总额；

根据易观提供的数据，2017年第四季度， 综合支付总额为：496634.4亿元人民币，互联网支付总额为：66997.24亿元人民币，那么可以算出线下支付总额为：429637.16亿元人民币，可以看出，线下还是主战场，线下的份额占比高达86.5%！所以，大家可以看到为什么这一年多来，阿里和腾讯系在线下场景会争夺的那么激烈，因为线下一旦输了，基本上就意味着整体输了。

经过简单的计算可以算出，2017年Q4，支付宝的线下额度是：204637.65亿元，占比47.63%，腾讯金融线下额度是：143964.58亿元，占比33.5%，所以，这与网上很多人认为的“微信线下超过支付宝”是完全不一致的，支付宝在2017年Q4为止，依然完胜腾讯金融，而且是线上和线下都完胜，甚至，领先幅度有扩大化的趋势。

其他咨询机构如比达咨询、艾瑞咨询、中商产业研究院等的数据虽然有一些出入，但基本上都支撑这一结论：支付宝不论线上还是线下，在目前阶段都领先于微信支付。

那么，这样的优势能持久吗？

3、线下战争

由于线下支付总额远高于线上支付总额，因此，线下支付之争就变得非常的重要，因为这会直接决定谁能成为市场的老大。

腾讯的抓手是“小程序”，策略很简单，通过小游戏和社交电商引爆小程序概念，再通过1000+的小程序开发商在全国不断进行线下招商和场景的开拓，聚集线下商家使用小程序，而在使用小程序的场景中，支付只能使用微信支付。

这个策略到目前为止对线上支付肯定是有一定影响的，因为小游戏，社交电商的数据摆在那里，按照Questmobile的数据，截止2018年3月，微信小程序累计用户已经达到了5.64亿，其中，小游戏的用户占比高达81%，为45661万人，这个数据是很可怕的，这既是消磨用户更多的碎片时间，提升游戏的总体市场空间的方法，也是打压其他游戏企业，比如网易的一种方式：

相关的财务数据要等到腾讯Q1的财报出炉才能了解，由于腾讯体量巨大，预计这一部分增量在Q1对腾讯的总体影响有限，但如果用户粘性增强（替代粘性下滑的公/众/号等产品），不排除后续形成连锁反应，在腾讯的生态上影响到线下的使用习惯。

不过，小程序在线下场景中的威力并未规模化的爆发出来，这与腾讯主力推进的“无界零售”以及在线下“连接一切”的战略还没有很好的成型有关系。毕竟，腾讯在历史上并没有零售和O2O成功的基因和能力，“无界零售”的效果会如何，线下“连接一切”的能力是否会爆发，依然存在很大的变数。

在“无界零售”领域，腾讯的主要合作伙伴是京东，我们曾经撰写过《京东全面融入微信小程序，腾讯联盟与阿里之战即将展开！》一文，分析过腾讯系和阿里系在新零售领域的优势和劣势，感兴趣的朋友可以查看。

而在线下连接一切的战略中，美团则是腾讯最大的合作伙伴，未来不排除腾讯获得美团的关键投票权或否决权。感兴趣者可以查看《台面上的滴滴和美团，台面下的阿里和腾讯》。

实际上，小商帮科技认为，腾讯的微信小程序生态在线下依然存在巨大的发展空间，不管是新零售还是连接一切，对于创业者依然存在巨大的机会，而这些机会的成熟，会反哺腾讯的生态和支付，对阿里形成极大的威胁。

当然，小程序生态存在两个很重大的问题：

1、腾讯是裁判员，你的小程序生态做到一定规模后，会不会一夜之间被腾讯给封杀了（之前的小程序社交项目有被封杀的先例，当前对抖音的态度也说明了这种可能性）；

2、微信本身是否固若金汤，各种新兴的产品会不会蚕食甚至抢走大量微信的时间（比如头条，抖音等），一些未知的竞争生态是否会突然蹿红等等。

当然，在当前情况下，小程序创业依然存在很大的机会，创业者只要多长个心眼，比如说做到多平台支持，自行研发APP等，依然能够享受到相应的红利。

而对于腾讯而言，线下的小程序战略从理论上是走的通的，现在缺的是大面积的，可持续的“爆款”项目出现。如果不能大面积出现，则良性循环的生态无法形成，如果不能可持续的火爆，则会重蹈微信支付之前的覆辙——在抢下大量份额之后，被支付宝的地推团队重新抢回份额。

相比较腾讯而言，阿里在线下支付方面显得非常“苦哈哈”，因为腾讯可以利用微信，非常轻松的覆盖中国大部分的网络人口，推广成本很低，而阿里的产品，不管是淘宝还是支付宝，相对而言用户数就少了很多，腾讯轻松能覆盖到的人群，阿里不得不采取“地推”这样的方式去覆盖，有时候还要加上红包等方式，时间成本，人力成本，营销成本等都要明显高于腾讯。

为了支付的更大份额，阿里的主要策略有两个：新零售和地推。

地推先不说，新零售的这场战役，在支付方面是排他的，这无疑是为了更多的独享用户支付。而在具体策略上，阿里的新零售至少有三个层面：

1、自营和联营的新零售

比如盒马鲜生和高鑫零售等，盒马鲜生是目前所有新零售业态中最为成熟的样本，其线上线下一体化的操作以及通过线上配送大幅提升坪效的做法，目前已经成为了业内学习的标杆（参考《微信“小程序+零售”能不能颠覆阿里的新零售？》），2018年，盒马鲜生在“舍命狂奔”，虽然没有具体的开店数据，但仅北京市，盒马鲜生在2018年就要新开30家门店，而到2020年，盒马的目标是在规模上追上已经在全国广泛布局的永辉。除了盒马之外，阿里系大部分参股的线下商超，都是自营或者联营的新零售模式；

由于腾讯系采取小规模参股，不干涉经营权的方式，在线下新零售领域，虽然阿里起步早，但腾讯联盟推进快，目前双方的线下布局数量来看半斤八两，腾讯由于拥有流量，在合作方中虽然股权少，但话语权很大，从各个合作商家纷纷开始舍弃支付宝而只用微信支付就可见一斑。

未来，两方谁能在支付领域笑到最后，要看具体的运营上谁占优势，从目前来看，由于腾讯系的新零售还没有真正的案例浮出水面，阿里暂时领先。

2、利用供应链能力对商家赋能

当前，已经有多家线下零售店与阿里的新零售进行了整合，做到线上线下一体化的定价和配送，这主要是利用了前述阿里新零售的全链条布局所形成的能力，而这些能力将可以赋能这些合作商家，从而形成良性循环。

3、口碑生态

口碑生态对标的是美团的生态，除了到店，餐饮等形态之外，还有飞猪的酒旅，饿了么的餐饮配送，淘票票的电影，高德地图（包括地图功能和顺风车功能等），哈罗单车和ofo单车等。

这个生态与前述的新零售生态是可以互补的。

比如说，盒马鲜生***与100多家餐饮企业达成“新餐饮”的协议，让餐饮成为“超市中的细分品类”，通过盒马的“mini中央厨房”进行简单加工后可以直接配送给客户，一方面节省配送时间，另一方面节省大量的成本，更重要的是利用超市就近配送，大幅增加了30分钟就近配送的范围，出单量能够明显提高，这方面美团当前是无法做到的，因为从采购到配送这整条链他没有打通，成本也下不来。

可以参考《盒马鲜生“全新的外卖模式”，要怎么将美团的估值打掉一半？》

口碑生态与类似盒马这样的新零售业态相结合其实只是刚刚开始，未来并不一定会打传统的价格战，口碑在整条链上的成本比对手低很多，那么就可以在他的成本区去打对手，尤其是生鲜和餐饮，量一大，对手会亏的受不了。这部分的战斗会在与餐饮企业以及饿了么打通后很快开始。

所以你会看到美团虽然掌鱼生鲜没做起来，但马上又开始模仿盒马搞了一个小象生鲜，因为不这么搞，前置仓和供应链比对手差一大截，成本上会非常吃亏，配送时间上也会大幅落后，美团的核心餐饮配送这块在盒马覆盖的范围内就会非常危险。

综合来看，小商帮科技认为，阿里系的新零售已经具备了打通整条链的能力，从：采购、物流、线上线下大数据融合、前置仓布局、最后三公里配送、支付、消费贷等等方面已经逐步融合，在未来，还将打通高德地图、口碑、饿了么、飞猪、无人零售等产品，在整合能力方面目前大幅领先于腾讯系的企业，因此，具有较高的成本和配送时间优势。

当然，在不惜成本舍命狂奔的策略之下，腾讯系在未来的供应链上也会逐步完善，从而降低成本，但这需要时间，而且资金压力会非常大。你看看京东的7Fresh今年的目标是开50家，但未来3~5年目标是1000家，就会明白问题在哪里，盒马则完全可以“舍命狂奔”，因为模式走通，链条打通了。

从可见的未来来看，在半年到一年左右的时间内，双方新增的线下支付可能会打成平手，但从2年3年的时间来看，阿里系协同能力更强，竞争力更大，后劲更足。腾讯系哪怕最后也打通了整个链条，但由于分属不同的公司在管理（比如采购用美团，物流用京东，配送用达达或者美团，前置仓用各个合作伙伴的等等），协同性上一定会差一些。

所以，双方未来在线下支付领域都会扩大规模，但阿里系的总体优势会强一些，尤其是在双方正面竞争的情况下，阿里系成本和效率优势明显。

当然，这里面有一个变数，那就是3线以下城市的人群以及中老年人，这些人的总人口其实非常庞大。这方面腾讯的布局更强，腾讯投资了快手（主打3线以下小镇青年）、趣头条（主打3线以下小镇青年和部分中老年人）、拼多多（主打3线以下中年妇女和老人），最近本来投了差评（后撤销），则主要针对“5环以外”对科技有兴趣，但看不懂复杂分析文章的年轻人群，这些人是3,4线城市的科技KOL，能影响身边人的科技产品使用习惯，比如微信支付。

阿里系应对的方式则是让口碑与微/博打通（微/博的主要人群也在2线以下），然后推出了“码商成长计划”，不仅仅是传统的支付，更是帮助商户实现数字化经营，并可以享受到经营分析、财务管理、理财保险、贷款等多维的服务，照例，这个计划会通过宣传及“地推”来完成。

从方法来看，照例是腾讯会推动的更快，而阿里会更扎实。最后这部分谁能赢，目前很难判断，要看线下的增值服务谁能做的更好。

4、海外

国内的支付业务如火如荼，但国外的进展却相对比较慢，主要是因为金融行业是一个特殊的行业，大多数国家在考虑数字化的时候，不太可能让一家外国公司来控制。

所以现在双方走的路线，一是做中国人到外旅游的生意，覆盖全世界各个国家，二是深耕当地国家的支付，主要是以参股为主，少部分可以控股或相对控股。

当前，支付宝在境外已经跟50多家金融机构达成合作，已经支持美元、欧元、英镑、日元、港元、加拿大元、澳大利亚元等27种货币结算。支付宝及其境外战略合作伙伴已经在为全球8.7亿用户提供移动支付和普惠金融服务。

借助AliExpress的推进以及全球的投资和并购，阿里巴巴的网上支付通道已经覆盖200多个国家和地区，其中一带一路国家超过四分之一。未来，这一服务也将成为eWTP的重要支撑。

支付宝已帮助海外合作伙伴打造了印度 Paytm、菲律宾GCash、泰国TrueMoney、韩国Kakao Pay、印尼DANA、马来西亚Touch‘n Go Digital，东南亚的HelloPay（改名为Alipay）、巴基斯坦的TMB，孟加拉国bKash等多个移动支付公司，覆盖人口超过20亿！值得一提的是，这些本地支付主要落子于“一带一路”沿线国家和地区，符合国家整体战略，且由于开发度较少，未来成长空间极大。

这其中，Paytm是阿里巴巴控股的公司，目前在印度的活跃用户超过2.25亿（截止2017年6月），仅次于中国大陆。而其他合作的世界各国“支付宝”们，技术核心、数据以及云服务支持全部在阿里的掌控之下，除了没有控股之外，大数据和AI能力的积累没有影响，未来可以通过这些数据做更广泛深入的生意，包括蚂蚁金服在国内做的大部分生意：保险、证券、银行、基金、小额贷等等，利润丰厚。

小商帮科技认为，支付宝及其合作伙伴们，将会在2018年服务接近甚至超过10亿人口，其中超过40%在海外，只要蚂蚁金服牢牢掌握支付技术、数据、云服务和AI技术，在政局稳定的前提下，阿里未来在这些国家的新零售+金融两条腿走路，将会非常的顺畅。

比较而言，腾讯在海外的支付布局，一方面是跟随阿里巴巴在全球进行旅游人群的布局，基本上可以做到与支付宝差不多重合的程度；另外一方面则是通过参股，比如说投资东南亚的Garena，后者主营游戏，并拥有社交电商shopee以及支付应用AirPay，从而进入当地的支付领域。

不过，与阿里巴巴相比较，腾讯的海外移动支付布局规模和投资额都要小得多，这与腾讯定位于社交以及游戏有很大的关系，毕竟，支付宝定位于工具，更适合以工具的形式进行推广和合作，不管是控股企业还是参股企业中，都可以复制出一个当地的“支付宝”来，而微信的支付只是其附属功能，而单独一个支付功能，很难与全球各个巨头进行抗衡，尤其是亚马逊、脸书、谷歌以及各个国家的巨头们也都在推自己的支付，功能更加丰富才能在激烈的竞争中脱颖而出，这方面支付宝经验丰富，更加有竞争力。

上图为Paytm，印度版支付宝的界面，聚合了丰富的工具功能而不仅仅是支付，这为其增加了更强的竞争力。

5、总结

综合而言，支付宝和微信支付在国内的份额都还有很大的提升空间，其实双方都会是赢家，但最后谁的份额更大，则主要看线下的争夺，目前看，中长期阿里更有优势。

海外市场双方则相差悬殊：在海外旅游人口覆盖上双方布局差不多，谁也无法大幅甩开谁。但在与合作伙伴合作推进本地支付方面，阿里大幅领先腾讯，未来很有可能会成为国内第一个全球活跃用户达到20亿的产品，并由此积累大量的数据，用于金融、新零售、智慧城市等其他领域，与一带一路和eWTP战略进行完美的结合。