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卡萨帝,一个超越预期的高端品牌,它如何通过极致体验来满足消费者的需求?它的产品是如何在众多竞争对手中脱颖而出的?它又是如何通过不断创新和优化,为消费者带来前所未有的高端品质享受的?让我们一起探索卡萨帝背后的故事。
高端家电市场已成为兵家必争之地。这不仅是产业升级和消费升级双重作用下的必然结果,也是品牌寻找增量的必然方向。
许多品牌的“高端”只反映在各种新功能的叠加上。许多品牌不仅不够实用,而且提高了理解和使用的门槛,给消费者一种直观的感觉,以更昂贵的价格购买更不实用的产品。
事实上,真正的高端从来不是价格上涨和功能叠加,而是真正探索用户需求,为用户提供超出预期的使用体验。
卡萨帝作为一个已经开始布局的国际高端家电品牌,拥有最大的发言权。
2016-2022年,卡萨迪实现了6年10倍的增长,是唯一一个实现持续领先的高端家电第一品牌,实现了平均单价第一、高端份额第一、市场增长第一。
一、高端,就是在生活中做减法
家电行业从不缺少热衷于概念堆叠的厂商。
但事实上,产品性能并不是消费者的核心焦点,因为绝大多数人不想对这些晦涩难懂的术语和数据有深刻的了解。
消费者只是想以最简单的方式满足一定的需求,但他们必须面对各种复杂的操作,这不仅是必要的,也是他们想要的结果。
卡萨帝的高端,是利用领先的技术,在生活中做减法。
比如生活节奏普遍较快的现代人,厌倦了外带食物和快餐预制食物,希望回家快速吃热,卡萨迪开发了“超高温自熟技术”,烤箱最高300摄氏度,接近传统意大利披萨炉内温,在技术的祝福下,烤披萨时间只有3分钟,可以尽快解决晚餐。
有些年轻人想下班做饭,但由于没有时间去菜市场买菜,也没有时间切菜备菜,卡萨迪冰箱的“MSA控氧保鲜技术”解决了这个问题。该技术是通过氮氧分离,降低新鲜空间中的氧含量,达到减缓原料氧化的目的,实现原细胞、全锁水、营养丰富、美味新鲜为四个标准的细胞级新鲜,新鲜效果比普通冰箱延长8倍,最重要的是确保原料7天新鲜。
年轻人只需周末买菜备菜,就能实现回家吃饭的烟花生活。
另一个例子,精致的城市美女总是买一些皮草、丝绸、羊绒和其他特殊面料衣服,为正式场合穿,特别是像现在秋冬,精致的衣服,如何护理总是让人头疼,送干洗店担心劣质清洁剂可能对衣服造成损坏,也面临销售卡的。基于这些用户的痛点,卡萨迪推出了微蒸汽护理技术的“空气洗衣机”洗衣机,让用户在家里完成高档衣服的洗涤和护理。
减法的核心是让技术为用户服务,而不是用技术“绑架”用户。只有真正了解用户的需求,我们才能准确地减少生活中不必要的和尴尬。
二、高端,就是在场景中加法
用户的需求从来不是一成不变的。
现在是一个产品极其丰富的时代,用户的任何微妙需求都有产品来满足,但丰富的另一面是混乱的。
对于大多数家庭来说,需要考虑的问题是如何在购买后将零散的家电统一到一个场景中,为生活服务。
卡萨帝的高端是化复为整,构建场景加法,实现1 1>
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卡萨帝拥有行业内最完整的高端场景解决方案,把“家”作为一个整体来考虑。“生活”是动态的、连续的,而不是断点的、分离的。
想象一下,周末的早晨,阳光正好,扬声器起床唤醒场景开始,你睁开眼睛,过一会儿,窗帘半开,相应的光线打开,阳光不那么耀眼,你在最舒适的起床氛围中,打开新的一天。
你走到客厅,对电视说“打开运动场景”,电视跳到人工智能健身界面,联动空调打开新鲜空气,风速调整到柔和风,自动摆动,温度调整到24℃,打开新鲜空气模式,你和教练一起练习,运动时间、分数、卡路里消耗在电视上实时显示。
运动结束后,智能浴室已经提前准备好了适合水温和水量的热水。你打开超大水量的模式,愉快地洗了个热水澡。
然后你走进衣帽间,站在智能云镜前,得到了穿着建议。你花了一分钟快速选择衣服,然后通过“保养空气洗涤”10分钟完成“醒来”护理。
穿好衣服,你来到厨房,打开冰箱,冰箱推荐最合适的食谱,烟炉联动打开,你开始准备朋友吃饭,你对智能烤箱说:“Google, Please cook the pizza烤箱自动设定温度和烘烤时间,做出美味的披萨,你转身准备其他菜肴。
这一切都是在新一代厨房、智能衣帽间、智能客厅、智能卧室、智能浴室等生活场景中逐一实现的。
生活方式是“千人千面”,但生活的本质是相似的,即以“家”为核心,以“舒适”为最高要求,在每一刻实现对生活的期待。
3、高端是在需求上乘法
需求不会一成不变,用户也不会一成不变。
卡萨帝最初设想的目标用户群体主要是中产阶级,但近年来,卡萨帝年轻用户的比例显著增加。
高端,是对用户有更准确的划分,在需求上做乘法,以矩阵产品方案准确满足不同用户的需求。
在过去的17年里,卡萨帝在世界各地积累了超过1600万用户。卡萨帝自成立以来,从高端产品、高端品牌到高端场景,完成了多次品牌迭代。今年6月,卡萨帝提出了“智慧生活”,实现了高端生活方式的指导。
智慧生活是卡萨迪为时代精英定制的高端生活方式,以原创的研究技术、空间智能体验和高端的智能生活。
卡萨帝对时代精英的定义更为准确,包括科技创新先锋、精致女性、享受先锋。
科技创新先锋往往是新兴产业的青年商业精英。他们重视价值主义,专注于尖端技术,享受快节奏的生活,所以技术是吸引他们的主要因素。
新时代,职场成功的精致女性注重时尚服饰、国际潮流、女性心理和家居装饰。他们热衷于高外表水平和高舒适度。
Z代新中产阶级越来越多,他们被称为“享受先锋”。他们关注社交谈资,喜欢创新探索,热衷于国潮。
根据不同的目标群体,卡萨帝构建了六套智能解决方案,全链接接入用户生活。以“水”为主题的舒水护肤智能解决方案,以“衣”为主题的奢侈护理智能解决方案,以“清”为主题的衡净空间智能解决方案,以“悦”为主题的悦居视听智能解决方案,以“食”为主题的鲜食烹饪智能解决方案,以“氧”为主题的活氧空气智能解决方案。
卡萨迪再次改变了与用户互动的方式,从单向输出到双向沟通。用户既是设计师,也是体验官,也是创造者。
这一举动也是卡萨帝对高端产品的有力回答。当品牌本身成为新生活方式的“参考系”时,消费者就能真正实现自己想要的生活方式,体验更好的家庭生活,分享快乐的家庭时光。
从最后开始,从长远来看。卡萨迪以消费者需求为品牌增长的核心驱动力,脚踏实地地迈出每一步,实现高端品牌与高端生活方式的匹配。
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