本文给大家分享的是京东五星诺客来赵祖辉，凭借卓越服务荣获2023年度心服务大奖的相关内容！

京东五星诺客来赵祖辉，这位在服务行业中独树一帜的人物，是如何凭借卓越的服务赢得客户的信任和赞誉的呢？他又是如何在众多优秀的竞争者中脱颖而出，荣获2023年度心服务大奖的呢？让我们一起揭开这个谜底，探索赵祖辉的成功之道。

以“唤起‘信任’的力量”为主题的2024联商网大会在长沙举行。零售精英、商业名人、学者和专家齐聚一堂，探讨和思考美丽企业的初衷、愿景、战略、战略和方法。

在2024年联商网颁奖典礼上，2023年心脏服务作为重大奖项之一，用于表彰零售业服务热情高、专业精神高的一线员工。该奖项采用“数据初审”与“专家在线评审”相结合的方式，通过门店评分、服务认知、服务技能和服务案例，使评审更加公平严谨，突出追求更好的零售发展理念。希望通过本奖项的评选，提升我国零售业的整体服务意识和专业化水平，促进零售业从业者的行业认同感和价值感，不断树立和发现零售模式。最终，10名零售一线员工荣获联商奖心服务最高荣誉，每位获奖者将获得1万元现金激励。京东五星诺客来赵祖辉就是其中之一。

40岁的赵祖辉被亲切地称为“老赵”和“赵师傅”。日复一日，他穿梭在南宁的大街小巷，头顶的烈日开启了快跑模式。他的脸和胳膊晒得很黑，他拿起货物的力量无穷无尽。

忙碌的日子，赵祖辉又要送货又要兼顾司机，一天要送30多件大家电，最重的是150多公斤。盛夏的广西气温接近38℃，在这样的天气送货时，身上的制服总是又湿又干，又干又湿。南宁老城区有许多城中村、自建房，多为6、7层高，无电梯的老房子，全靠人力搬运。赵师傅的臂力是在这一次又一次的背负和搬运中训练出来的。

同事和顾客都说他“细致周到”，“服务好”。有些顾客走廊狭窄，送货不方便，商店安排送货不可避免地告诉几句话。只要你听说“赵师傅送”，你就会微笑——心是坚定的！

家电配送是一项艰苦的工作，但也是一项技术工作，许多人说“不能忍受这种痛苦”。近年来，大型、大容量的绿色智能家电已成为主流。对于赵祖辉和其他物流配送合作伙伴来说，这种“升级”意味着肩膀的重量更重，道路更困难。

“老赵胆大心细，环境再难，总能用你想不到的方法准时送到。”张桂舟主管说。

顾客梁先生买了505L零嵌入式冰箱，当周预约送货。他来看了看，发现楼梯间太窄了。这么大的冰箱一定卡在角落里，根本送不上去。

提前开箱包装？磕碰碰就了。

从窗口找起重机？

破窗又是一番折腾。赵师傅上下走了几次，量了又量，和顾客商量：“能不能拆掉角落的防护扶手？其他的我想办法。“顾客点头，支持的同事很快就到位了。在他的指挥下，人们一步一步地举起来。

最后，他们把这台200多斤的冰箱送到了四楼，放在了一个固定的位置。

第二天，梁先生悄悄地定下横幅，亲自送到赵祖辉手中，感谢他热情周到的服务。

大奖评选组委会认为，配送是一种与用户深度互动的服务，大型家电配送，更安全、专业、全面的服务要求，赵祖辉在服务过程中，努力工作，能够按照客户第一的宗旨，为用户提供细致、周到、全面的服务，赢得了用户的一致好评。

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