本文给大家分享的是三翼鸟门店数字化策略，成功留住近5成进店用户，提升客户粘性的相关内容！

在这个数字化时代，如何有效提升门店的客户粘性，成为了各大品牌争相探索的焦点。

那么，有没有一种策略，能够让顾客在进店后愿意留下来，甚至成为品牌的忠实粉丝呢？答案是肯定的。

三翼鸟门店就凭借其独特的数字化策略，成功留住了近5成进店用户，实现了客户粘性的显著提升。

随着互联网电子商务的蓬勃发展，在线经济正迅速渗透到用户生活的方方面面。

尤其是智能便捷的网购，与传统门店相比，在体验层面有了质的飞跃。

比如以前买菜要去菜市场一样买；现在只需打开社区团购，点击下单，就会有专人送货上门。

在网络经济的影响下，传统商店不能留住用户吗？事实上，那些随着时代的变化而及时转型的线下商店不仅没有业务限制，而且走出了一条新的增长曲线。

春节刚过，三翼鸟广州体验中心001就发布了自成立一年以来的“成绩单”，其中场景销售额和大单套购占62%。

筑巢设计工具排水分享799次，留资用户377人。

筑巢设计工具实现了近50%的客户保留率。这背后的深层原因不仅在于三翼鸟店不同于传统店铺的场景体验，更在于其数字化转型实现的服务蝴蝶变化。

数字化打通线上线下，服务由有限变为“无限”

威斯康星大学管理学院院长杰里·弗里茨曾经说过：“价格很容易复制，但强大的服务不能复制。”这意味着市场环境越同质化，价格就越不占主导地位，但服务将成为获得用户头脑的关键。

事实上，消费从线下转移到线上也是服务模式变化的结果导向。与传统线下门店相比，线上品类丰富，选择性更高，及时配送可以节省时间，降低购物通勤成本，这是传统门店无法比拟的。

线下商店也有自己的优势。用户可以直观地了解店内产品的全貌，感受试用过程中产品的质量和性能。

最重要的是，高度发达的技术并不冲突，甚至可以高度互补。

而数字化，正是门店打通了“线上”线下服务全链的核心环节。

由于传统商店是被动等待客户，数字可以通过在线渠道，帮助商店积极获得客流，使商店从过去的“信息岛”成为信息网络的交通枢纽，连接世界各地的用户群体。

从这个角度来看，促进门店的数字化转型完全印证了三翼鸟战略布局的前瞻性。

三翼鸟自品牌诞生三年多以来，已经完成了数字门店从1.0到4.0的升级，依托全过程的数字化运营体系，实现了门店服务的全面颠覆。

具体来说，它开拓了门店服务的三大“无限”：

一是服务范围“无限”。过去，由于物理空间的限制，商店只能覆盖该区域，服务半径有限。数字升级打破了空间和时间的限制。用户可以在网上了解商店的产品和服务，并24小时全天候营业。用户可以在没有到达商店的情况下充分了解商店的所有信息。

二是服务周期“无限”。过去，商品交易的结束意味着商店服务的终止。现在，三翼鸟店已经建立了一个数字平台，将用户、客户和生态聚集在平台上，为用户的食品、服装、住房和娱乐提供服务渠道和广泛的资源，以确保持续的服务和智能生活。

三是定制方案“无限”。

虽然住宅类型相似，但每个用户的喜好和习惯却大相径庭。在传统的定制中，这些个性化的需求很难一一满足，但对于有三翼鸟“筑巢”设计工具的商店来说并不难。“筑巢”设计平台拥有大量的设计资源和解决方案，可提供定制的“量身定制”，从橱柜和冰箱的预留尺寸到阳台和客厅的整体设计，可以快速绘制并提供真实的演示。有多少用户需求，有多少定制解决方案。

值得一提的是，当定制方案进入交付期时，三翼鸟店还可以提供全新的数字交付工具——翼交付。为用户带来按需定制的高效交付环节。通过家居装修全过程的统一调度，可以实现家居装修进度的有节奏地按合同交付，设计图纸1:1还原生活，帮助用户轻松入户。

数据还证明，通过数字工具提高服务能力可以为门店带来有效的客流提升。自三翼鸟广州店铺筑巢设计工具落地以来，PC端已完成本地方案322个，筑巢快速设计1286次，筑巢VR店298次。龙湖天然彭先生因筑巢设计购买总价28万元，包括全屋光年套家电、全屋智能等。，还带动楼下同户型的邻居刘先生一起购买。

场景营造身临其境的体验，给理想家具体的延伸

每个用户心中都有一个理想的家。但这个家庭的具体外观，大多数用户心中都没有明确的答案。

由于一个家庭涵盖了大量的生活资源，大多数用户不是行业从业者，不能考虑每个环节。

主要场景的三翼鸟实际上扮演了用户家庭“规划师”的角色。因为场景比单一产品更具体和直观。在广州商店数据中，超过60%的场景比例足以证明场景解决方案在用户群体中的青睐。

但用户是否愿意付费，最终还是要靠体验说话，这也是三翼鸟的优势所在。

三翼鸟拥有行业领先的场景解决方案。

这些场景解决方案不是拼凑在一起的，而是基于整体的食品、服装、住房和娱乐生活，为用户提供场景解决方案。

当用户到店体验时，会有一种“到家”的亲切感。

基于海尔智能家居大脑的主动服务能力，用户不仅沉浸在视觉感官中，而且在感知、决策等智能层面更深入。在厨房里，数字食谱可以为用户提供膳食营养解决方案；在卧室里，空调可以自由沟通到合适的温度和风向；在浴室里，热水器可以记住用户习惯的水温

在某种程度上，三翼鸟正在将商店从过去的产品展示货架转变为企业与用户之间的“互动场”。

一方面，场景解决方案需要通过用户的现场体验更直观地理解，更好地展示其优势；另一方面，场景解决方案也在这种与用户的互动中迭代和增长。

最重要的是，当用户有了自己喜欢的方案选择时，店铺也可以实现一站式定制到家。

三翼鸟通过一站式定制智能家居平台聚集不同行业，许多资源服务场景，数字祝福使用户可以实现智能定制服务、专业交付标准、专业服务人员、专业流程保证，真正实现整个交付过程无忧，所见即所得。

泛家居时代，家居渠道日新月异。仅仅依靠门店“蒙眼狂奔”就能赚大钱的时代已经成为过去，传统门店正走向经营路上的岔路口。

当市场环境发生变化时，就意味着传统的商业形势开始被新的商业模式所颠覆。

三翼鸟作为行业新模式的领导者，新店的高效运营成功验证了智能家居场景解决方案的可行性。下一步将开启从1到N的新阶段，推动数字商店未来在全国各地开花。

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