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停水打12315投诉一般没用，打12345投诉自来水公司有用。12315是消费维权服务热线，主要负责价格、质检、知识产权、工商、食品药品等方面的投诉举报，12345是市长服务热线，主要负责社会管理、行政管理、公共服务方面的投诉举报。自来水问题属于12345的范围。

关于停水、水质浑浊等自来水问题，可以先向当地自来水公司、自来水厂、水利部门或水务局反馈。如果反馈得不到改善，可以直接拨打市长热线12345进行投诉。注：12345是一项“7x24”人工服务。如果没事，不建议拨号，以免占线影响别人拨号。

12315投诉受理要求：

1.12315投诉的事件发生在消费者为了日常消费的需要而购买和使用商品甚至接受服务的时候。

2.投诉的对象要明确。投诉对象(商家)的地址、联系电话、店名必须填写正确。

3、有真实的投诉理由、证明，投诉内容应具体、合理。

4.投诉的内容必须属于市场监督管理局的管辖范围。

5.被投诉的商品或服务必须在保修期或有效期内。

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